por Thiago Fonseca.

Vacina é a palavra do momento. Antecipa-se no mundo inteiro e em cada lugar a chegada dela. Enquanto isso, todos teremos de continuar com as medidas de prevenção. Como o uso de máscaras, o distanciamento social entre outras. Mas uma coisa é certa: As marcas não podem seguir esse mesmo caminho. Porque distanciamento social entre uma marca e o seu público é o pior que pode acontecer. É preciso aproximação. Quem não aparece não existe. E uma marca é uma relação contínua entre ela e os seus consumidores. Ao contrário de nós, as marcas, agora mais do que nunca, não podem nem devem usar máscara. Mas sim mostrar a sua verdadeira cara. Tudo o que se aplica a nós como seres humanos, não se aplica às marcas. Mesmo assim, algumas empresas parecem estar à espera de uma “vacina” para continuarem com a vida normal da sua marca. A pandemia do COVID-19 atingiu o seu pico neste início do ano em Moçambique. Nem o País, nem as marcas que aqui operam estão imunes a esta realidade. É um facto também que a humanidade continua.Adapta-se. E continua a viver e a consumir produtos e marcas. Alguns segmentos de anunciantes chegaram inclusive a crescer durante a crise. Enquanto outros tiveram sintomas graves como dores-de-cabeça fortes. Sintomas sentidos sobretudo pelos gestores. E quando isso acontece procuram-se soluções que tenham efeitos rápidos. Promoções, retalho. Um comprimido com efeitos imediatos no fundo. Mas nada que funcione a médio e longo prazo. Mas é neste momento que ninguém pode perder o olfacto. Nem deixar de sentir as tendências do mercado. Farejar o melhor caminho é saber que nunca houve uma oportunidade melhor para construir relações tão fortes entre as marcas e os consumidores. A sensibilidade e a atenção das pessoas nunca esteve tão alta como agora. O mundo está atento a tudo. É uma oportunidade para as marcas comunicarem o seu propósito e se estabelecerema longo prazo. As marcas que fizerem isso sairão da pandemia mais saudáveis. O tratamento a dar. Muitas empresas estão assintomáticas e não sabem que estão infectadas por um tipo de vírus que pode ser fatal para a sua marca. O maior sintoma desse vírus é a perda de visão. A cura é saber investir no activo mais forte que qualquer empresa tem: a sua marca. A única solução para as marcas é a prevenção. E prevenir é estar presente. Deve-se investir na saúde da marca para que ela viva uma longa vida. Os consumidores estão cada vez mais informados e distinguem publicidade hard-selling dos conteúdos que mais escolhem e gostam. Os meios digitais também estão a transformar-se rápido. E a mostrar o caminho que é afinal o único: Storytelling, honestidade, encantamento e magia. Entretenimento e informação relevante. São esses os conteúdos mais partilhados e procurados pelas pessoas. Vendo bem, as marcas que reconhecem a realidade, e que estão em sintonia com os desafios que todos temos ganham a nossa confiança, simpatia e criam proximidade e intimidade. Valores que duram para o resto da vida da marca. Podemos usar máscaras agora, mas podemos usar marcas para sempre. A fórmula. Quem está no mercado precisa de dar uma grande injecção na sua marca. Essa injecção é composta por uma solução que combina pertinência, emoção, razão e o mais importante: Criatividade. Criatividade é saber se adaptar. A humanidade está a mostrar às marcas aquilo que as marcas não estão a mostrar ao mundo. O ser-humano é extraordinário. Adaptou-se rápido e mostrou a sua resiliência face à pandemia. Criou novos hábitos, soluções e vive cada dia de uma nova forma. A sua marca está a conseguir acompanhar tudo isso ou está à espera da vacina?